智能(néng)導覽、雲直播、AI（人(rén)工(gōng)智能(néng)）互動、智能(néng)管理(lǐ)……近年來，各地(dì)各部門依托5G（第五代移動通信技術(shù)）、人(rén)工(gōng)智能(néng)、大(dà)數據等新一代信息技術(shù)，在旅遊景區布設智能(néng)管理(lǐ)服務設備，在豐富遊客體驗、提升管理(lǐ)效率等方面起到(dào)了有(yǒu)力的(de)支撐作用(yòng)。
智能(néng)導覽 精準服務
【亮點】
一些城市在景區、公園建設智慧導覽系統，完善智慧旅遊平台，運用(yòng)數字技術(shù)，通過跨領域、跨機構、跨終端方式整合資源，實現多屏互動，讓遊客便捷享受公共文(wén)化和(hé)惠民(mín)服務。
【鏡頭】
雲南省景洪市打造智慧文(wén)旅管理(lǐ)平台，包括基礎支撐平台、領導駕駛艙、旅遊監管系統、旅遊資源服務系統、應急調度系統、輿情監測系統、景洪文(wén)旅小(xiǎo)程序等内容。其中，景洪文(wén)旅小(xiǎo)程序針對遊客“去哪吃”“去哪玩”“去哪住宿”“去哪停車(chē)”等幾個(gè)關鍵點，可(kě)以實時查看各景區人(rén)數，酒店(diàn)的(de)房間入住情況及價格，了解餐廳位置、各大(dà)停車(chē)場(chǎng)位置及餘量情況，滿足遊客在旅遊時的(de)各種需求。
近日，北京市海(hǎi)澱公園全新升級的(de)智能(néng)導覽系統正式上(shàng)線。走進公園，遊客通過智能(néng)導覽數字大(dà)屏清晰地(dì)看到(dào)全景地(dì)圖，通過觸摸屏幕了解公園各個(gè)景點和(hé)服務設施的(de)位置。“之前智能(néng)導覽的(de)主要功能(néng)是推薦路(lù)線、規劃遊玩線路(lù)，但(dàn)是現在可(kě)以拍(pāi)照(zhào)打卡了，升級之後更人(rén)性化了，體驗感非常好。”有(yǒu)市民(mín)表示。
相(xiàng)關負責人(rén)介紹說，升級後的(de)智能(néng)導覽系統，融合了AI、AR（增強現實）等多項技術(shù)，爲遊客遊園提供多方位的(de)智能(néng)化服務。其中，“AI虛拟導遊”爲遊客講解景點，讓遊客詳細了解各個(gè)景點的(de)曆史和(hé)文(wén)化背景，并通過語音(yīn)實時交互的(de)方式和(hé)遊客進行(xíng)交流，幫助遊客查詢天氣、公園服務設施等；“AR智能(néng)遊”可(kě)以結合公園實際的(de)景觀和(hé)道路(lù)，爲遊客提供沉浸式虛實結合的(de)導航服務。
此外，智能(néng)導覽系統具備公園公告動态發布、遊客語音(yīn)互動留言以及周邊公交、地(dì)鐵(tiě)、超市等多方位全面的(de)信息展示功能(néng)，可(kě)以提供多項生活氣象指數和(hé)出行(xíng)建議，爲遊客遊覽保駕護航。
景區管理(lǐ) 高(gāo)效有(yǒu)序
【亮點】
成都(dōu)、重慶等城市利用(yòng)大(dà)數據技術(shù)助力景區智慧管理(lǐ)，布設門禁閘機、應急廣播、巡檢監控等智慧管理(lǐ)設備，實時監測景區動态，預報重點擁堵路(lù)段、重點熱(rè)門景區流量等，讓景區管理(lǐ)高(gāo)效有(yǒu)序。
【鏡頭】
2024年成都(dōu)世界園藝博覽會(huì)日前開(kāi)幕。爲了保證場(chǎng)館周邊及内部管理(lǐ)正常運轉，成都(dōu)世園會(huì)打造了涵蓋運營端、遊客端和(hé)指揮端的(de)“智慧大(dà)腦(nǎo)”——“智慧世園”運行(xíng)管理(lǐ)平台。
相(xiàng)關負責人(rén)表示，借助“智慧世園”運行(xíng)管理(lǐ)平台中調度指揮系統，可(kě)以一邊将信息同步給城運平台，另一邊派發增援任務給安保現場(chǎng)指揮中心。通過前端與園區系統對接，後端與市、區城運平台對接，實現前後端數據貫通、協同調度，在安防事件(jiàn)、車(chē)流監管、應急救援等方面提升管理(lǐ)效率和(hé)效力。
在世園會(huì)主會(huì)場(chǎng)運營管理(lǐ)大(dà)廳，世博園三維可(kě)視化全景地(dì)圖實時監測當前客流量，在不同的(de)界面，系統還能(néng)同步顯示實時票務統計(jì)、車(chē)輛統計(jì)、資源保障等。全景地(dì)圖上(shàng)的(de)數據分(fēn)析界面，呈現多個(gè)形狀各異的(de)餅狀圖、折線圖。除了遊客性别、年齡等基本信息，還對遊客出行(xíng)、餐飲、購(gòu)物(wù)偏好等進行(xíng)收集和(hé)分(fēn)析，“最終将整合呈現出客流畫像，便于園區爲遊客提供更加精準的(de)服務。”
近年來，重慶市奉節縣積極完善數字基礎設施，利用(yòng)大(dà)數據技術(shù)實現景區智慧管理(lǐ)，借助數據分(fēn)析技術(shù)精準捕捉遊客需求。
以奉節縣白帝城景區爲例，景區大(dà)屏上(shàng)實時展示著(zhe)遊客人(rén)數、客容量、風速等一系列數據信息。“景區以兩個(gè)中心（數據中心、指揮調度中心）、四個(gè)智慧（智慧管理(lǐ)、智慧營銷、智慧服務、智慧保護）爲基礎，對景區進行(xíng)實時監測，爲改善和(hé)提升旅遊服務質量提供了幫助。”相(xiàng)關負責人(rén)表示，系統還會(huì)提示車(chē)流量情況，遊客可(kě)根據情況選擇停車(chē)區域。“此外，系統還包含遊客年齡分(fēn)布、性别占比等信息，爲全面做好安全管理(lǐ)工(gōng)作提供重要參考。”
拓展場(chǎng)景 豐富體驗
【亮點】
一些城市在景區内布設沉浸式體驗設備，運用(yòng)AR、VR（虛拟現實）、AI等數字技術(shù)，打造沉浸式、智能(néng)化新産品新内容新場(chǎng)景，豐富遊客遊玩體驗。
【鏡頭】
福建省聚焦數字化轉型和(hé)升級，運用(yòng)AR、VR、AI等數字科技，打造沉浸式夜遊、展覽、演藝等數字文(wén)旅消費體驗空間。
走進三坊七巷，遊客使用(yòng)手機“掃一掃”便可(kě)進入專門打造的(de)元宇宙項目，享受典型虛拟應用(yòng)場(chǎng)景、AR數字人(rén)導覽視聽服務。該項目通過高(gāo)精度空間計(jì)算能(néng)力将用(yòng)戶、空間與數字内容鏈接在一起，遊客能(néng)感受AR實景步行(xíng)導引，既不用(yòng)擔心看不懂地(dì)圖，也(yě)不用(yòng)擔心進入GPS信号弱的(de)環境，實現“所見即所需”的(de)AR實景導航。
在嚴複故居，借助“福元宇宙”研學平台，可(kě)以實景體驗嚴複故裏元宇宙研學項目。研學課程充分(fēn)利用(yòng)VR、AR、3D建模等技術(shù)，在嚴複故裏中構建一個(gè)生動立體的(de)元宇宙體驗場(chǎng)景，将嚴複的(de)曆史足迹、學術(shù)成果和(hé)精神内涵轉化爲可(kě)感知、可(kě)互動的(de)數字化内容。
江蘇省蘇州市積極利用(yòng)數字技術(shù)新手段，打造在線“孿生古城”，讓遊客在線“遊覽”。以蘇州市三茅觀巷26号的(de)清代建築沈宅爲例，文(wén)物(wù)建築DNA結構建模師(shī)深入沈宅，利用(yòng)科技手段進行(xíng)三維全景模型、三維點雲模型和(hé)精細仿真三維模型建設。現在，市民(mín)和(hé)遊客隻要打開(kāi)手機，輕觸屏幕，即可(kě)看到(dào)360度的(de)沈宅全景影像；選擇VR眼鏡模式，還可(kě)“雲遊”老宅。
近期，蘇州市推出“獅林·園宇宙”項目，運用(yòng)5G技術(shù)，借助無人(rén)機和(hé)360度全景高(gāo)清VR眼鏡，将傳統園林的(de)運營模式與高(gāo)新科技産品相(xiàng)結合，讓遊客感受到(dào)現代科技與古典園林的(de)交融。
